Haltu áfram til að sjá tillögur að niðurstöðum
    Þetta efni er ekki til á þínu tungumáli. Hér er það því á líkasta tungumálinu.

    Ábendingar frá gestgjöfum í Airbnb Plús: Hvernig á að taka hlýlegar á móti gestum

    Kynntu þér hvernig farsælir gestgjafar í Airbnb Plús sjá til þess að fyrstu kynni séu eftirminnileg.
    Höf: Airbnb, 21. apr. 2021
    3 mín. lestur
    Síðast uppfært 21. apr. 2021

    Aðalatriði

    • Sjáðu fyrir á hverju gestirnir þurfa að halda með því að eiga í samskiptum áður en þeir koma

      • Sjáðu til þess að innritun sé snurðulaus með því að undirbúa hana fyrir fram

      • Lýstu andrúmsloftinu með því að hugsa um skilningarvitin og sjá til þess að gestum líði vel

      • Útvegaðu nauðsynjar og hafðu nóg til vara

      • Gerðu brottför auðvelda og fylgdu henni eftir 24 klukkustundum síðar

      Gestgjafar í Airbnb Plús mynda samfélag einstakra einstaklinga sem líta á gestaumsjón sem listgrein og mynda tengsl um leið og gestir mæta á staðinn. Hérna eru nokkur bestu ráðanna þeirra um að skapa góð fyrstu kynni og taka hlýlega á móti gestum:

      Sjáðu fyrir þarfir gesta

      Þú þarft ekki að bíða þar til gestirnir þínir koma til að láta þeim líða vel. Spurðu gesti hvort þeir hafi einhverjar séróskir daginn fyrir innritun. Ferðast gestir með gæludýr? Skildu eftir nammi eða dót. Persónuleg umhyggja skiptir miklu máli hvort sem það er að fjarlægja ofnæmisvaldandi mat úr búrinu eða að skilja eftir leiðarlýsingu á stað sem þú veist að gestir vilja heimsækja.

      Sjáðu til þess að innritun gangi vel fyrir sig

      Gefðu gestum skýrar leiðbeiningar fyrir innritun til að undirbúa komu þeirra, þar á meðal myndir af því hvar finna má lykla og inngang. Mörgum gestgjöfum finnst gott að senda leiðbeiningar fyrir innritun í gegnum Airbnb appið. Reyndu að sýna sveigjanleika ef þú getur þegar beðið er um innritun snemma eða útritun seint.

      Bjóddu að taka persónulega á móti gestum eða bjóddu þægilega sjálfsinnritun með snjalllási, lyklaboxi með talnaborði eða dyrum með talnalás. Taktu hlýlega á móti fólki, ekki tala of mikið og haltu áherslunni. Sennilega er óþarfi að nefna upplýsingar sem koma fram í húsleiðbeiningum í kynningunni. Ef gestir innrita sig sjálfir skaltu hafa samband og staðfesta að þeir hafi örugglega allt sem þeir þurfa.

      Skapaðu stemningu

      Hjálpaðu gestum að líða vel með því að stilla þægilegan hita, kveikja á ljósum við innganginn og skilja eftir persónuleg skilaboð til að taka á móti þeim með nafni. Gakktu úr skugga um að eignin lykti vel eða sé lyktarlaus (laus við ilmvatn, efnalykt eða sterka lykt). Öll lykt ætti að vera dauf og náttúruleg eins og ilmviður, lofnarblóm eða sítrus; prófaðu að nota dreifara eða ilmkjarnaolíur.

      Auðveldaðu gestum að finna það sem þeir þurfa, bæði í eigninni þinni og á staðnum. Skildu eftir vinalega minnismiða með gagnlegum ábendingum þar sem þú getur t.d. minnt á hvað stendur til boða og það sem má ekki. (Það er í lagi að nota sömu miðana lengi svo fremi að þeir séu ekki rifnir eða óhreinir.) Mundu að útvega einfaldar húsleiðbeiningar með ábendingum þess sem þekkir til um eignina þína og dægrastyttingu og áhugaverða staði í nágrenninu.

      „Konan mín tekur á móti gestum með vínflösku. Ég tek á móti þeim með hálfum eggjabakka. Við reynum að mynda einhver tengsl við sérhvern gest,“ segir Airbnb Plús gestgjafinn Darrel frá Atlanta. Og gestrisni hans borgar sig: „Darrel var svo góður þegar við komum í eignina hans,“ segir Harrison, gestur. „Leiðbeiningarnar hans voru mjög skýrar svo að ekkert var ruglingslegt við inn- eða útritun.“

      Útvegaðu bæði nauðsynjavörur og aukavörur

      Leyfðu gestum að njóta sín strax með vel búnum þægindum sem endast alla dvölina. Þú ættir til dæmis alltaf að vera með nóg af salernispappír og vörum í búri eins og svörtum pipar, salti og matarolíu. Til að auðvelda ferðalög gesta skaltu hafa til reiðu það sem er beðið um oft eins og fleiri handklæði og teppi.

      Bónusábending: Þú getur sparað peninga til lengri tíma ef þú kaupir vörur í miklu magni (eins og vökvasápu eða te og kaffi). Auk þess eru áfyllingarflöskur og -ílát betri fyrir umhverfið og líta líka vel út.

      Gerðu brottförina einfalda og þægilega

      Vinalegar kveðjur eru jafn indælar og hlýjar móttökur. Komdu alltaf til móts við beiðni um að útrita seinna þegar hægt er. Hjálpaðu gestum að skipuleggja ferðina með því að senda minnismiða með hröðustu leiðinni á flugvöllinn eða lestarstöðina.

      Láttu útritun vera jafn einfalda og að læsa hurðinni eða að skilja lykilinn eftir. Ekki ætti að biðja gesti um að fara út með ruslið eða að þvo diska eða rúmföt. Sendu gestum skilaboð innan 24 klukkustunda frá útritun, þakkaðu þeim fyrir og spyrðu hvort allt hafi farið vel í gistingunni.

      Mundu að skýr samskipti eru lykilatriði, frá því fyrir innritun og þar til eftir útritun. Eftir því sem þú færð fleiri gesti á staðinn áttu eftir að finna þína eigin leið til að láta fólki líða eins og það tilheyri hjá þér.

      Aðalatriði

      • Sjáðu fyrir á hverju gestirnir þurfa að halda með því að eiga í samskiptum áður en þeir koma

        • Sjáðu til þess að innritun sé snurðulaus með því að undirbúa hana fyrir fram

        • Lýstu andrúmsloftinu með því að hugsa um skilningarvitin og sjá til þess að gestum líði vel

        • Útvegaðu nauðsynjar og hafðu nóg til vara

        • Gerðu brottför auðvelda og fylgdu henni eftir 24 klukkustundum síðar

        Airbnb
        21. apr. 2021
        Kom þetta að gagni?