Afbókunarregla gestgjafa

Gildistökudagur: 22. ágúst 2022

Afbókanir gestgjafa eru sjaldgæfar og gestgjafi hefur ekki stjórn á sumum afbókunum geta raskað fyrir áætlanir gesta og dregið úr trausti á samfélagi okkar. Undir ákveðnum kringumstæðum, ef gestgjafi hættir við staðfesta bókun á gistingu, eða ef í ljós kemur að gestgjafinn beri ábyrgð á afbókun samkvæmt þessum reglum, getur Airbnb lagt á gjöld og aðrar afleiðingar. Gjöldum og öðrum afleiðingum sem koma fram í þessum reglum er ætlað að endurspegla kostnað og önnur áhrif þessara afbókana á gesti, samfélag gestgjafa í heild og Airbnb. Við fellum gjöldin niður og í sumum tilvikum munum við fella niður aðrar afleiðingar ef gestgjafinn afbókar vegna gildra málsbóta eða tiltekinna gildra ástæðna sem gestgjafinn hefur ekki stjórn á.

Afbókunargjöld

Við leggjum á lágmarks afbókunargjald sem nemur USD 50 og hámarks afbókunargjaldi sem nemur USD 1.000. Gjaldið miðast við bókunarupphæðina og hvenær bókunin er felld niður:

• Ef hætt er við bókunina 48 tímum eða minna fyrir innritun, eða eftir innritun, er gjaldið 50% af bókunarupphæðinni fyrir ónýttar nætur
• Ef hætt er við bókunina eftir meira en 48 klst. og 30 dögum eða minna fyrir innritun er gjaldið 25% af bókunarupphæðinni
• Ef hætt er við bókunina meira en 30 dögum fyrir innritun er gjaldið 10% af bókunarupphæðinni

Þegar afbókunargjöld eru reiknuð út er grunnverð, ræstingagjald og gjöld vegna gæludýra innifalin en að undanskildum sköttum og gjöldum gesta. Ef útreiknað afbókunargjaldið er lægra en USD 50 verður því breytt í USD 50 og ef útreiknað gjaldið er hærra en USD 1.000 verður því breytt niður í USD 1.000.

Af næstu útborgun til gestgjafa er almennt haldið eftir af afbókunargjöldum eins og kveðið er á um í þjónustuskilmálum vegna greiðslna. Auk gjalda og afleiðinga sem koma fram í þessum reglum munu gestgjafar sem afbóka, eða eru ábyrgir fyrir afbókun, fá ekki útborgun fyrir þá bókun eða, ef útborgunin hefur þegar verið innt af hendi, verða útborganir aftur lækkaðar í samræmi við það.

Aðstæður þar sem gjöld kunna ekki að eiga við

Við munum falla frá þeim gjöldum sem tilgreind eru í þessum reglum við viðeigandi aðstæður, til dæmis ef gestgjafinn afbókar vegna gildra málsbóta eða tiltekinna gildra ástæðna sem gestgjafinn hefur ekki stjórn á.

Ef gjald er fellt niður geta aðrar afleiðingar enn átt við eins og að loka á dagatal skráningar.

Gestgjafar sem telja að eitthvað af þessu eigi við þurfi að framvísa gögnum eða öðrum stuðningi. Við munum ákvarða hvort fallið sé frá gjöldum og öðrum afleiðingum eftir að sönnunargögnin hafa verið metin.

Aðrar afleiðingar

Auk afbókunargjalds geta aðrar afleiðingar átt við, til dæmis að koma í veg fyrir að gestgjafinn samþykki aðra bókun fyrir Skráninguna á umræddum dögum með því að taka frá dagatal Skráningarinnar. Lokað dagatal kemur í veg fyrir að gestgjafinn samþykki aðra bókun fyrir skráninguna á umræddum dögum.

Gestgjafar sem fella ítrekað niður staðfestar bókanir án gildrar ástæðu geta orðið fyrir öðrum afleiðingum eins og útskýrt er í þjónustuskilmálum okkar. Gestgjafar geta til dæmis látið loka skráningu sinni eða aðgangi eða eytt honum út og misst stöðu ofurgestgjafa.

Þegar gestgjafi finnst vera ábyrgur fyrir afbókun

Þegar þessar reglur eru nefndar að gestgjafi teljist vera ábyrgur fyrir afbókun vísar hún til aðstæðna þar sem aðstæður eru gróflega og umtalsvert frábrugðnar því hvernig eigninni var lýst við bókun. Sem dæmi geta verið: að tvíbóka skráningu, að skipta út annarri eign fyrir eignina sem gesturinn bókar eða vergar rangfærslur fyrir skráningu sem valda gestum verulegum truflun eins og að auglýsa sundlaug þegar gestir geta ekki notað sundlaug.

Annað til að hafa í huga

Gestgjafi verður að hætta tafarlaust við bókun sem gestgjafinn getur ekki staðið við og má ekki hvetja gestinn til að hætta við bókunina.

Að leggja fram rangar yfirlýsingar eða efni í tengslum við þessa stefnu brýtur það í bága við þjónustuskilmála okkar og getur leitt til lokunar á aðgangi og annarra afleiðinga.

Þessar reglur gilda um afbókanir sem eiga sér stað frá og með gildistökudegi. Þetta hefur engin áhrif á alla réttina sem gestir eða gestgjafar kunna að hafa til að hefja lögsókn. Breytingar á þessum reglum verða gerðar í samræmi við þjónustuskilmála okkar. Þessar reglur gilda um gistingu en eiga ekki við um bókanir hjá Luxe eða upplifunum.

Viðurlög gestgjafa vegna afbókana

Frá og með: 21. ágúst 2022 

Afbókanir fara illa með áætlanir gesta og geta dregið úr trausti á samfélaginu okkar. Þú sem gestgjafi ættir þú því að gera þitt besta til að uppfylla allar staðfestar bókanir. Ef eitthvað hefur komið upp á og þú getur einfaldlega ekki staðið við bókun af einhverjum ástæðum er það á þína ábyrgð (en ekki gestsins) að afbóka eins fljótt og auðið er svo að gesturinn hafi tíma til að gera nýjar áætlanir.

Það eru takmarkaðar aðstæður þar sem engar neikvæðar afleiðingar eru fyrir afbókun.

Afbókunargjald

Ef þú fellur frá staðfestri bókun er gjald dregið af fyrstu útborgun til þín eftir afbókunina. Upphæðin fer eftir því hvenær þú samþykktir bókunina og hve fljótt fyrir innritun þú hættir við hana:

• Meira en 7 dögum fyrir innritun verða USD 50 dregnir af næstu útborgun til þín
• Minna en 7 dögum fyrir innritun verða USD 100 dregnir af næstu útborgun til þín

Frátekið/lokað dagatal

Ef þú hættir við staðfesta bókun gæti verið lokað fyrir dagatalið þitt. Það þýðir að þú getur ekki samþykkt aðra bókun sem skarast á við þá sem afbókaði.Vinsamlegast athugið: Airbnb getur lokað dagatalinu þínu ef þú hefur ekki veitt allar nauðsynlegar upplýsingar fyrir aðganginn þinn.

Opinber umsögn

Ef þú afbókar daginn fyrir innritun verður sjálfvirk umsögn birt á skráningarlýsingunni þinni þar sem fram kemur að þú hafir hætt við eina af bókunum þínum. Ekki er hægt að fjarlægja þessar umsagnir en þú getur mögulega svarað opinberlega til að útskýra af hverju þú þurftir að afbóka.

Ef þú afbókar á innritunardegi eða síðar geta gestir valið að birta umsögn við skráningarlýsinguna þína.

Frysting aðgangs og afvirkjun

Ef þú afbókar 3 sinnum eða oftar á innan við ári gætum við fryst skráninguna þína eða afvirkjað hana.

Staða ofurgestgjafa

Ekki eiga möguleika á að missa stöðu þína sem ofurgestgjafi. Þú þarft að fullnægja kröfum til ofurgestgjafa áfram á hverju matstímabili, þ.m.t. minna en 1% afbókunarhlutfall.