Stökkva beint að efni
    Haltu áfram til að sjá tillögur að niðurstöðum

    Reglur um gildar málsbætur og kórónaveiran (COVID-19)

    Uppfært 30. mars 2020

    Hinn 11. mars lýsti Alþjóðaheilbrigðismálastofnunin (WHO) því yfir að faraldur kórónaveiru, þekkt sem COVID-19, væri orðinn að heimsfaraldri. Síðan þá hefur faraldurinn þróast hratt og ríkisstjórnir um allan heim eru að grípa til skjótra aðgerða til að hægja á dreifingu COVID-19.

    Við veitum því eftirfarandi vernd vegna COVID-19 samkvæmt reglum okkar um gildar málsbætur til að vernda samfélag okkar og veita hugarró. Þú ættir að fylgjast með uppfærslum um gjaldgengi á þessari síðu.

    Ábending: Ef þú ert gestur finnur þú leiðir til að afbóka og fá endurgreitt með því að velja ferðina þína á ferðasíðunni. Ef þú ert gestgjafi eru upplýsingarnar á stjórnborði gestgjafa.

    Yfirlit

    Bókanir vegna gistingar og Airbnb upplifana gerðar frá og með 14. mars 2020 með innritun frá 14. mars 2020 til 31. maí 2020 falla undir reglurnar og þær má afbóka fyrir innritun. Gestir sem afbóka hafa ýmsa möguleika á afbókun og endurgreiðslu og gestgjafar geta afbókað án gjalda og án þess að hafa áhrif á stöðu ofurgestgjafa. Airbnb endurgreiðir öll þjónustugjöld vegna gjaldgengra afbókana eða gefur út ferðainneign. Til að afbóka samkvæmt reglunum þarftu að vottfesta staðreyndir og/eða framvísa stoðgögnum varðandi gildar málsbætur í þínu tilviki.

    Afbókunarreglur gestgjafa gilda eins og venjulega vegna bókana sem eru gerðar eftir 14. mars 2020. Afbókanir fyrir 14. mars 2020 verða meðhöndlaðar eins og gjaldgengar málsbætur voru skilgreindar þegar óskað var eftir því að afbóka.

    Sé bókun þegar hafin (þ.e. innritun er lokið) eiga þessar gildu málsbætur ekki við.

    Aðrar reglur gilda um heimilisbókanir á meginlandi Kína og um bókanir hjá Luxe eða Luxury Retreats.

    Hvaða bókanir eru gjaldgengar

    Bókanir gerðar 14. mars 2020 eða fyrr

    Bókanir vegna gistingar og Airbnb upplifana gerðar 14. mars 2020 eða fyrr með innritun frá 14. mars 2020 til 30. maí 2020 má afbóka fyrir innritun. Þetta þýðir að gestir sem afbóka geta valið milli ferðainneignar eða fullrar endurgreiðslu, gestgjafar geta afbókað án gjalda og án þess að hafa áhrif á stöðu ofurgestgjafa og Airbnb mun annaðhvort endurgreiða öll þjónustugjöld eða gefa út ferðainneign vegna þeirra.

    Bókanir vegna gistingar og Airbnb upplifana gerðar 14. mars 2020 eða fyrr með innritun eftir 30. maí 2020 falla ekki sem stendur undir reglur okkar um gildar málsbætur fyrir COVID-19. Í þessum tilvikum gilda afbókunarreglur gestgjafa eins og venjulega.

    Sé bókun þegar hafin (innritun er lokið) eiga þessar gildu málsbætur ekki við.

    Bókanir gerðar eftir 14. mars 2020

    Bókanir vegna gistingar og Airbnb upplifana sem eru gerðar eftir 14. mars 2020 eru ekki gjaldgengar samkvæmt reglum okkar um gildar málsbætur nema gesturinn eða gestgjafinn sé veikur af COVID-19. Aðstæður sem tengjast COVID-19 og teljast ekki gildar eru m.a.: samgönguraskanir og aflýsingar, ferðaráðleggingar og takmarkanir, heilsuráðleggingar og sóttkví, breytingar á gildandi lögum og önnur fyrirmæli stjórnvalda, svo sem rýmingarfyrirmæli, lokun landamæra, bann á skammtímaleigu og kröfur um að halda kyrru fyrir. Í þessum tilvikum gilda afbókunarreglur gestgjafa eins og venjulega.

    Reglum okkar um gildar málsbætur eru ætlað að vernda gesti og gestgjafa gegn ófyrirsjáanlegum kringumstæðum sem koma upp eftir bókun. Eftir að Alþjóðaheilbrigðisstofnunin lýsti því yfir að COVID-19 væri heimsfaraldur eiga reglur um gildar málsbætur ekki lengur við vegna þess að COVID-19, og afleiðingar af COVID-19, eru ekki lengur ófyrirsjáanlegar eða óvæntar. Mundu að kynna þér afbókunarreglur gestgjafa vandlega við bókun og íhugaðu að velja sveigjanlegan valkost.

    Hvernig þetta virkar

    Ef þú ert gestur getur þú skoðað afbókunarreglu bókunarinnar þinnar og leiðir til að afbóka og fá endurgreitt með því að velja ferðina þína á ferðasíðunni. Ef þú ert gestgjafi eru upplýsingarnar á stjórnborði gestgjafa.

    Uppfærslur og úrræði af kórónaveirunni

    Við höfum safnað greinum til þess að hjálpa samfélaginu okkar við þessar aðstæður í úrræðamiðstöðinni. Þú getur fundið nýjustu upplýsingar um viðbrögð okkar vegna COVID-19 en þau varða m.a. breytingar á reglum og stefnum og úrræði fyrir gestgjafa og gesti.

    Þú getur einnig lesið reglur um gildar málsbætur til að kynna þér yfir hvaða aðstæður þær ná aðrar en COVID-19.

    Við biðjum alla samfélagsmeðlimi um að virða aðra samfélagsmeðlimi, taka vel á móti þeim og fylgja reglum gegn mismunun.

    Við munum áfram fara yfir beitingu þessara reglna. Þú ættir að fylgjast með uppfærslum og nýjum upplýsingum á þessari síðu.

    Skráðu þig inn til að fá sérsniðna aðstoð

    Fáðu aðstoð í tengslum við bókanir, aðganginn þinn og fleira.
    Nýskráning