Stökkva beint að efni
Haltu áfram til að sjá tillögur að niðurstöðum

    Hvað ætti ég að gera ef eitthvað vantar eða er öðruvísi en ég bjóst við þegar ég innrita mig?

    Ef þú tekur eftir því að eitthvað vantar, virkar ekki eða er öðruvísi en þú bjóst við þegar þú innritar þig getur þú gert eftirfarandi:

    1. Hafðu samband við gestgjafann: Við mælum með því að þú sendir skilaboð í gegnum Airbnb og ekki annars staðar. Að gefa gestgjafanum tækifæri á að leysa úr vandanum er hraðasta leiðin til þess að fá það sem þig vantar. Þú getur svo haldið bókuninni óbreyttri. Kynntu þér hvernig þú getur haft samband við gestgjafann.
    2. Hafðu samband við okkur: Ef þú nærð ekki sambandi við gestgjafann, eða færð ekki svar, geturðu leitað hjálpar Airbnb. Mundu að skjalfesta málið með því að taka ljósmyndir eða myndskeið (eða hvort tveggja) en það hjálpar okkur að skilja betur aðstæðurnar.

    Þú getur einnig skoðað reglur okkar um endurgreiðslu til gesta þar sem greint er frá öllum viðmiðum okkar og skilyrðum fyrir endurgreiðslu.

    Ef þú afbókar fer upphæð endurgreiðslunnar eftir afbókunarreglu gestgjafans. Frekari upplýsingar.

    Athugaðu: Í neyðartilvikum, eða ef þú telur öryggi þínu vera ógnað, biðjum við þig um að hafa samstundis samband við lögregluyfirvöld eða neyðarþjónustu á staðnum.

    Fékkstu þá aðstoð sem þú þurftir?

    Greinar um tengt efni